礼仪培训课程

¥9,800.00

描述

序号 课程名称 课程内容
1 仪态礼仪 一、仪态礼仪的内涵

二、服务举止的价值

三、亭亭玉立的服务站姿

四、步履轻盈的服务走姿

五、端庄大方的服务坐姿

六、大方得体的服务蹲姿

七、规范明确的服务手势

2 仪表礼仪 一、“首轮效应”
二、仪表礼仪的要素
三、穿出职业风采
四、配饰体现修养
五、表情的魅力
六、什么样的微笑更容易让人接受
七、让你的眼睛在商务活动中出彩
3 交往礼仪 一、称呼礼仪
二、名片礼仪
三、握手礼仪
四、握手要领
五、介绍礼仪
六、自我介绍
七、为他人做介绍
4 沟通礼仪 一、 商务活动中的语言艺术
1、商务语言的功能
2、商务活动中有效的交流方式
3、商务活动的语言交流艺术
二、 礼貌用语的使用
1、礼貌用语的特点
2、“十字”服务礼貌用语
3、商务活动中的礼貌用语
三、 服务语言的禁忌
六、馈赠礼仪

 

5 拜访、接待礼仪 一、拜访顾客礼仪
1.访前准备
2.访顾客过程中的礼仪
3.跟踪落实
二、商务接待礼仪
1.预约顾客的接待
2.未预约顾客的接待
三、会议礼仪
四、位次排列礼仪
1.行进的位次排列礼仪
2.上下电梯礼仪
3.会客座次
五、订餐礼仪
六、馈赠礼仪